Aqui tens a tua Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos adaptada para a IRON MILE, ajustada ao universo de vestuário e equipamento para atletas híbridos, com o contacto exclusivo de e-mail e sem qualquer dado pessoal:

Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos — IRON MILE

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Na IRON MILE, desenvolvemos o nosso vestuário e equipamento para suportar os treinos mais exigentes — combinando a intensidade da força com a resistência da corrida. O nosso compromisso é garantir que cada peça entregue atinja o mais alto padrão de qualidade e performance.

Se algo não correspondeu ao esperado, disponibilizamos abaixo as diretrizes para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Para que um artigo seja elegível para troca ou devolução, deve cumprir os seguintes critérios:

• Encontrar-se no estado original de receção: não lavado, sem sinais de uso desportivo/treino e sem odores;

• Manter todas as etiquetas de origem intactas e a embalagem original;

• O pedido ser submetido no prazo legal de 14 dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda.

2. Motivos de Troca e Reembolso

Aceitamos a devolução ou substituição imediata de produtos nos seguintes cenários:

• Defeitos de Fabrico: Artigos que apresentem anomalias de costura, tecido, acabamento ou danos ocorridos durante o transporte;

• Artigo Incorreto: Envio de tamanho, modelo ou cor diferente daquele que foi formalmente encomendado;

• Lapsos de Processamento: Erros operacionais imputáveis à equipa da IRON MILE.

3. Escolha de Tamanhos e Guia de Medidas

Disponibilizamos tabelas e guias de tamanhos detalhados em todas as páginas de produto para garantir o ajuste ideal para corrida e treino de força:

• Caso pretendas trocar o tamanho de um artigo padrão (não personalizado) por uma questão de preferência pessoal de corte ou caimento, a troca fica sujeita à disponibilidade de stock e à assunção dos respetivos custos de transporte pelo cliente.

4. Artigos Personalizados ou de Edição Exclusiva

• Produtos produzidos sob encomenda ou que incluam personalizações específicas solicitadas pelo cliente (como estampagens de nomes, números ou elementos gráficos personalizados) são fabricados à medida.

• Após o início da produção, não é possível cancelar a encomenda, proceder ao reembolso ou aceitar a devolução destes artigos, salvo em caso de defeito comprovado de fabrico ou erro de processamento imputável à IRON MILE, sem prejuízo dos direitos legais de garantia do consumidor.

5. Custos de Logística e Transporte

• Responsabilidade da Loja: Sempre que a troca ou devolução decorra de defeito de fabrico, dano de transporte ou erro na preparação da encomenda pela nossa equipa, a IRON MILE assume a totalidade dos custos de recolha e novo envio.

• Responsabilidade do Cliente: Em trocas autorizadas por escolha pessoal do cliente (como pedido de alteração de tamanho ou corte) ou devoluções por livre resolução, os custos de transporte de devolução e de expedição do novo artigo ficam a cargo do cliente.

6. Processamento do Reembolso

• Assim que a encomenda devolvida for recebida nas nossas instalações e passar pela verificação técnica de controlo de qualidade, o reembolso será processado num prazo de 5 a 10 dias úteis.

• O estorno do valor será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

7. Como Iniciar um Pedido

Para dar início a um processo de troca, devolução ou reporte de anomalia, contacta-nos exclusivamente por e-mail indicando o número da tua encomenda, descrição da situação e fotografias/vídeos do artigo (em caso de defeito ou erro de envio):

📧 E-mail: ironmilestore@gmail.com