Política de Expedição e Entrega — IRON MILE

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Na IRON MILE, sabemos que cada treino conta e que o teu foco deve estar apenas na tua evolução e performance — seja a acumular quilómetros na corrida ou a puxar ferro na sala de musculação. Por isso, simplificamos todo o processo logístico para que o teu equipamento técnico chegue até ti sem complicações.

1. Portes de Envio (Portugal e União Europeia)

Queremos que te foques exclusivamente no teu treino e na escolha do teu vestuário e equipamento híbrido:

• Envios Gratuitos: Oferecemos entregas gratuitas em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra, para Portugal e União Europeia.

• Operador Logístico: As nossas encomendas são processadas e expedidas através dos CTT (Correios de Portugal) e dos seus parceiros postais internacionais autorizados.

2. Processamento e Tracking da Encomenda

• Preparação da Encomenda: Após a confirmação e liquidação do pagamento, a nossa equipa prepara e processa o teu pedido no prazo de 1 a 3 dias úteis.

• Código de Rastreio (Tracking): Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um e-mail com o código de seguimento para acompanhares a entrega até à tua porta.

• Suporte de Envio: Caso não tenhas recebido o teu código de rastreio no prazo previsto, entra em contacto com a nossa equipa através do e-mail ironmilestore@gmail.com.

3. Prazos Estimados de Entrega

Trabalhamos para colocar o equipamento nas tuas mãos com a máxima celeridade. Os prazos médios de entrega após a expedição são:

• Portugal Continental: 10 a 15 dias úteis.

• Regiões Autónomas (Açores e Madeira): 15 a 20 dias úteis (consoante a rota e ligações de transporte para as ilhas).

• União Europeia: Até 15 dias úteis, dependendo do país de destino e da eficiência das respetivas redes de distribuição postal local.

Nota: Os prazos indicados são estimativas baseadas nos tempos médios das transportadoras. Embora façamos todos os esforços para cumprir rigorosamente estas previsões, podem ocorrer variações excecionais decorrentes de procedimentos aduaneiros/alfandegários, constrangimentos meteorológicos ou picos de fluxo logístico.

4. Tentativa de Entrega e Reenvios

• Primeiro Envio Incluído: A IRON MILE assegura os custos de envio da primeira tentativa de entrega da tua encomenda.

• Falha de Entrega por Motivo do Cliente: Caso a encomenda seja devolvida às nossas instalações ou ao armazém por ausência no local, morada introduzida de forma incorreta ou incompleta, recusa injustificada ou falta de levantamento no ponto de recolha dentro do prazo estipulado pela transportadora, qualquer eventual reenvio ficará a cargo do cliente, mediante o pagamento das despesas de transporte associadas.

• Erros de Transporte ou da Loja: Se a falha na entrega for comprovadamente imputável à IRON MILE ou a falha operacional da transportadora, o reenvio será efetuado a custo zero para o cliente.

5. Dúvidas sobre o Envio

Tens alguma questão sobre o estado da tua encomenda ou precisas de suporte logístico? Contacta-nos diretamente:

📧 E-mail: ironmilestore@gmail.com